Выступление Туркиной Н.Н.

 С компьютером на "Ты": курсы компьютерной грамотности для пенсионеров

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) подсчитал, что в России 70% граждан пользуются Интернетом.

Однако, несмотря на такую цифру, большинство российских пенсионеров до сих пор не умеют пользоваться компьютером, выходить в Интернет или общаться по скайпу.
 
Представители третьего поколения знакомятся с компьютером благодаря семье, друзьям и знакомым уже после выхода на пенсию. Они понимают, что новые средства связи упрощают коммуникацию между живущими далеко друг от друга людьми. Поводом для освоения Интернета часто является переезд родственников в другой город или за границу.

Поэтому приоритетной задачей сектора правовой информации стало обучение старшего поколения основам компьютерной грамотности и создание таких занятий, которые были бы доступными для понимания людьми пожилого возраста и стали первой ступенью к освоению компьютера.

Жизнь не стоит на месте, и библиотеки обязаны выполнять те задачи, которые ставит перед ними местное сообщество, поэтому сектор правовой информации не только предоставляет бесплатный доступ к справочным системам (таким, как ГАРАНТ и КонсультантПлюс), консультирует по вопросам правового характера и развивают правовую культуру граждан. Сегодня мы стали еще и центром повышения компьютерной грамотности населения. Согласитесь, что компьютерная грамотность рассматривается уже, как умение, такое же необходимое, как умение читать или писать.

Благодаря сотрудничеству с Управлением социальной защиты населения города Дзержинска было набрано несколько групп для обучения. Данный проект был запущен в январе 2015 г., было проведено вводное занятие для пенсионеров, подробно рассказано о содержании  курсов компьютерной грамотности и в результате акции из 20 присутствующих в этот день записалось 11 человек.

Затем началась кропотливая работа по написанию плана занятий. Как оказалось на практике, создать программу для пенсионеров – задача не простая. Люди пожилого возраста не будут осваивать компьютерную программу, которая им не нужна, поэтому было выбрано несколько вариантов развития событий на уроке. Например, группа подбиралась уже с учетом того, какие знания имеются у пользователя, есть ли дома компьютер, и если есть, то, как он им пользуется (активно или не очень).

Разработка занятий началась с ознакомления с постановлениями и решениями, принятыми правительством Нижегородской области, и касающимися повышения компьютерной грамотности населения.

Статьи в областных и местных газетах, таких как: «Аргументы и факты», «Дзержинские ведомости», «Дзержинское время» помогли оценить ситуацию с проведением подобных курсов разными учреждениями социальной сферы.

Подспорьем стали новые статьи, напечатанные в журнале «60 лет – не возраст», и послужившие хорошим раздаточным материалом, в которых в доступной форме были изложены азы компьютерной грамотности.

Я понимала, что программа должна сочетать теоретическую информацию и практические навыки. Базой для создания программы послужил учебный комплект «Электронный гражданин», полученный всеми библиотеками города Дзержинска в 2014 г.

Нужно отметить, что подобные проекты реализуются с 2010 года в большинстве стран Европы, а также в Астраханской, Нижегородской, Самарской областях и Республике Мордовии. Проект имеет социальную направленность и ориентирован на преодоление информационного барьера между гражданином и государством.

Для получения дополнительной информации по работе с комплектами другими учреждениями культуры мною был отправлен запрос в онлайн службу «Спроси библиотекаря» Централизованной библиотечной системы Автозаводского района г. Нижнего Новгорода. Коллеги незамедлительно ответили на просьбу осветить вопросы обучения, и поделились опытом проведения данных занятий.

В отделах Дома книги и на сайте библиотеки появились объявления с предложением о наборе в группы. Большинство людей записывались на занятия по телефону, указанному в рекламе, однако через некоторое время стало работать «сарафанное радио», и во втором полугодии 2015 года запись на курсы осуществлялась именно таким образом – приходили знакомые и родственники уже отучившихся пенсионеров.

Для проведения занятий были созданы два рабочих места, оснащенные персональными компьютерами, каждый из которых имеет выход в сеть Интернет.

Программа обучения включает в себя 6-тичасовой курс, в среднем обучение одной группы продолжается 3 недели. Таким образом, наши «студенты» проходят все этапы реализации – от простого к сложному, начиная с получения общих знаний о персональном компьютере и его устройстве, и заканчивая уверенным пользованием электронной почтой, программой «Skype», государственными услугами в электронном виде.

Обучение проходит по двум направлениям: навыки работы на персональном компьютере – 3 занятия и поиск информации в Интернете – еще 3 занятия.

Лекционная часть занимает 30% времени, т.к. записи, сделанные во время занятий, помогают отрабатывать навыки пользования на домашнем компьютере.

Занятия проводятся 2 раза в неделю по 1 часу. Таким образом, обучение занимает 3 недели.

Перечень занятий вы можете сейчас увидеть на экране.

2 февраля 2015 г. было проведено первое занятие.

И сразу же возникли некоторые трудности, я поняла, что обучение пожилых лиц новым навыка требует более строгой организации профессиональной деятельности (например, использование записных книжек и расписаний).

Самые «взрослые» «студенты», которые захотели обучиться компьютерной грамотности, родились еще до Великой Отечественной войны, в 1936 году, т.е. в этом году они отметили 80-летний юбилей. Таких оказалось три человека. На втором месте по количеству записавшихся стали люди в возрасте 75 лет, 70-ти, и 66-летние. Совсем молодые, это большинство людей пожилого возраста, имели средний возраст – 60 лет.

Нужно отметить, что особенностью данной группы людей является ухудшение состояния здоровья, снижение интеллекта, иногда провалы в памяти, частая смена настроения и капризность. Известно, что лица пожилого возраста хуже усваивают новую информацию по сравнению с молодыми людьми. В основном ухудшается слухоречевая память, уменьшается скорость реакции на внешние раздражители.

И по этим причинам мной были учтены некоторые психофизиологические факторы. Так, например, время проведения занятий было выбрано с учетом биологических ритмов, когда работоспособность человека выше (с 10 до 12 часов). Темп обучения был выбран самый оптимальный, информация предоставлялась блоками – от простого к сложному, от теории – к практике.

В новостной ленте на сайте dzlib.ru отражалась работа данных курсов, писались отчеты по проведению занятий, такие как: «Зачем пенсионерам компьютерная грамотность?», «О курсах компьютерной грамотности в Доме книги» и другие, выкладывались фотографии, сделанные в период обучения.

Необходимо сказать, что в Дзержинске к тому времени уже имелся бесплатный, постоянно действующий компьютерный класс для пенсионеров на базе Социума, который начал свою работу в 2012 году. Занятия в нем проходили в группах по 3 человека.

Первоначально мы тоже экспериментировали и набирали в группы то по 3 человека, то по 2, но, в конце концов, остановились на группе из двух человек. Такое количество комфортнее обучать, и легко можно найти индивидуальный подход к каждому.

Много нового для себя открывали обучающиеся уже на первых уроках и радовались тому, что могли точно для себя уяснить, что: «Мышь не полевая, а компьютерная. Рабочий стол – не парта, а поверхность экрана монитора». Радовались, когда получался двойной щелчок левой кнопкой мыши, и открывался нужный документ или программа на рабочем столе.

В первый год обучение на «Курсах компьютерной грамотности для пенсионеров» было организовано на безвозмездной основе. Начиная с 2016 года, обучение стало платным: 500 рублей – это стоимость 6 занятий для пенсионеров, для всех остальных – 600 рублей за весь курс. Нужно отметить, что желающих обучаться не убавилось, запись в группы идет уже на февраль следующего года.

В этом году бесплатно обучилось 12 человек за два зимних месяца, а с апреля по ноябрь на платной основе было обучено 9 человек, за исключением летних месяцев, когда занятия прекращаются по причине отъезда многих пенсионеров на свои садовые участки. Таким образом, за четыре месяца проведения платных курсов было выручено 4500 рублей, что в общем то не так уж и мало, если учитывать продолжительность занятий.

На сегодняшний день в Доме книги проведено около 300 (трехсот) занятий, в результате чего основам компьютерной грамотности обучилось 45 человек.

Осознавая важность стоящей передо мной задачи, я постоянно работаю над обновлением уроков, с радостью готова получать советы, замечания, пожелания по созданию новых тем для уроков. Так, например, люди старшего возраста всё больше хотят общаться в социальных сетях. Многие из них слышали о социальной сети «Одноклассники», однако не знают, как зарегистрироваться и найти своих знакомых через данную сеть. Поэтому по просьбе желающих были организованы дополнительные занятия, посвященные данной теме.

Также дополнительные практические занятие были подготовлены для группы, которая не умела работать со встроенными устройствами – дисками и flesh-картами. С ними отрабатывался навык перенесения информации на компьютер с принесенных ими же видеокамер и фотоаппаратов.

В этом году занятия для желающих научиться пользоваться компьютером стали проводить и сотрудники читального зала, уже проведено 10 индивидуальных занятий. До конца года также набраны желающие обучаться на платной основе.

Итак, пройдя наши компьютерные курсы, каждый пожилой человек сможет: 

• грамотно сохранять в компьютере и просматривать любую информацию: тексты, фотографии, музыку, фильмы;
• безгранично общаться с родными и близкими через переписку по электронной почте и видеосвязь Skype;
• слушать любимые радиостанции и смотреть телепередачи в любое время;
• искать полезную информацию: адреса и телефоны необходимых учреждений, прогноз погоды, телепрограмму, афиши театров и музеев;
• пользоваться социально-бытовыми услугами, оказываемыми через Интернет: предоставление показаний счетчиков и оплата ЖКУ, онлайн запись в поликлинику, выбор и заказ доставки продуктов и лекарств на дом; и многие другие возможности, делающими ПК настоящим другом и помощником пенсионера!

На сегодняшний день компьютерная грамотность нужна любому современному человеку, компьютер используется в самых разных областях: обучение, развлечение, работа, и общение. Однако зачастую люди пенсионного возраста просто боятся компьютера, считая, что освоить эти премудрости им уже не под силу.

Однако я считаю по-другому: для того чтобы освоить компьютер, необходимы начальные, базовые знания без которых любой пользователь персонального компьютера будет чувствовать себя неуверенно.

Сектор правовой информации, несмотря на явную востребованность, нуждается в изменении вектора развития. Поэтому мой основной вывод такой – приоритетным направлением должен стать ориентир на создание таких условий для людей, посещающих наши библиотеки, находясь в которых, они могли бы овладеть навыками и знаниями, необходимыми для жизни в современном информационном обществе.

Спасибо за внимание!